Retail Analytics für
Shopping-Center
Besucherstrom-Analysen, Daten und KPI’s der Retail Analytics zeigen ungenutzte Potenziale auf und bilden die Basis für erfolgreiche Konzepte für die Digitalisierung, Restrukturierung sowie Neuausrichtung von Shopping-Centern.
Analyse und Maximierung der Besucherzahlen
Shopping-Center und Einkaufszentren sind ganzjährig die größten Einkaufsmagneten, da hier wetterunabhängig auf einer kompakten Fläche zahlreiche Shoppingmöglichkeiten geboten werden. Zusätzlich gebotene Aktionen und Events fördern die Besucheranzahl nochmals und bieten den Besuchern ein einmaliges Einkaufserlebnis. Um Veranstaltungen und Werbemaßnahmen möglichst erfolgreich zu steuern ist es essenziell, die Besucherströme an Ein– und Ausgängen und auf den Gangbereichen der Center auswerten zu können.
Mit den Crosscan-Lösungen zur Besucherfrequenzmessung wissen Sie immer, wie viele Personen das Center zu welcher Uhrzeit und durch welchen Eingang betreten oder verlassen haben. Ebenso kann die Attraktivität einzelner Ebenen oder Bereiche, wie z.B. der Food Court oder einzelner Flagship-Stores ausgewertet werden. Die Ergebnisse aus den Frequenzmessungen ermöglichen es dem Management Werbeaktionen oder aber auch die Wegeführung durch das Center zu optimieren und damit den ansässigen Shops die Sicherheit eines gut frequentierten Marktplatzes zu geben. Unsere leistungsfähige cloudbasierte Reporting-Plattform bietet dem lokalen und zentralen Center-Management komfortable Auswertungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Reporting-Intervallen und Visualisierungsformen und unterstützt bei der effizienten Steuerung von Shopping-Centern.
Besucherfrequenzanalysen für datengestützte Entscheidungen
Die Erhebung und Sammlung von Daten eines Einkaufszentrums sind nicht neu. Bei der Analyse von Besucherströmen haben Shopping Malls allerdings noch Nachholbedarf. Denn die manuelle Erfassung von Besuchern und die manuelle Befragung von Kunden sind immer nur ein ungenauer Ausschnitt. Sie lassen zum Beispiel keine Aussage darüber zu, wie das Layout des Einkaufszentrums optimiert werden kann. Für die Gruppierung von einzelnen Stores sind die manuellen Daten ebenfalls nicht zu gebrauchen. Sie helfen auch nur bedingt dabei, eine Leerfläche zu vermieten oder ein Einkaufszentrum generell zu restrukturieren.
Retail Analytics ermöglicht die Messung der Besucherfrequenz während der kompletten Öffnungszeiten. Die Verantwortlichen erhalten mit Retail Analytics nicht nur Informationen über die Gesamtzahl der Besucher von Shopping Malls. Darüber hinaus können sie damit die Besucherfrequenz für einzelne Etagen, Bereiche und Stores erfassen. Diese Erkenntnis ermöglicht ihnen die Optimierung des Mietermixes und von Marketingmaßnahmen.
Retail Analytics ist also das richtige Instrument, um schwach und stark frequentierte Bereiche und Wege in Shopping Malls zu analysieren. Denn gerade tote Winkel und Sackgassen wirken sich negativ auf den Besucherstrom aus. Architektonisch sind sie oftmals unvermeidlich und vorgegeben. Zudem schädigt Leerstand das Image eines Einkaufszentrums. Deswegen unternehmen Manager viel, um die Leerstandsquote gering zu halten. Mit den Daten von Retail Analytics können Mietinteressenten relevante Kennzahlen für ihre Entscheidung an die Hand gegeben werden.
Da sich Kunden von Einkaufszentren lieber horizontal als vertikal orientieren, ist die Stärkung der Besucherfrequenz von oberen Stockwerken eine fortwährende Herausforderung. Neben der ausreichenden Infrastruktur mit Rolltreppen und Aufzügen und einer offenen Gestaltung von Zugangsbereichen gibt es weitere Maßnahmen zur Erhöhung der Attraktivität jedes Stockwerks. Retail Analytics ist das passende Handwerkszeug dafür, um die Schwachstellen zu analysieren und jedes Stockwerk attraktiv zu gestalten.
Analyse demografischer Merkmale nach Alter und Geschlecht
Die Besucher von Einkaufszentren sind jeden Alters, jeden Geschlechts und jeden Kaufverhaltens. Retail Analytics bietet einen Einblick in die demografische Struktur der Besucher. Mit dieser Kenntnis können die Marketingmaßnahmen zielgruppenspezifisch zugeschnitten werden.
Außerdem ist es möglich, die Kennzeichen der Fahrzeuge auf dem eigenen Parkplatz automatisch und systematisch zu erfassen. So kann das Einzugsgebiet der Besucher ermittelt werden, was die Grundlage für regionale Werbemaßnahmen ist.
Analyse von Laufwegen durch permanentes Tracking
Im Rahmen der Kundenanalyse ist eine permanente Erfassung der typischen Laufwege von hoher Wichtigkeit, um das Kundenverhalten auf den Verkaufsflächen zu verstehen. Anhand der Daten können Einzelhändler die entsprechenden Optimierungsmaßnahmen ergreifen. Wenn Retailer die Hauptlaufwege kennen, dann können sie Warengruppen zielgerichtet positionieren, um den Abverkauf zu steigern.
Auch ein höherer Personaleinsatz für die Beratung ist in diesen Bereichen sinnvoll. Damit mehr Kunden auch bisher schwach frequentierten Bereiche besuchen, können Einzelhändler die auf Basis der Analyse die Wegeführung, Beleuchtung und Beschilderung anpassen.
Optimierung von Energiekosten
Durch stetig steigende Energiekosten besitzt dieser Teil der Betriebskosten sowohl für den Centerbetreiber als auch für den Handelspartner im Center eine immer größere Bedeutung. Für die zum Teil riesigen Luftmengen, die in einem Center umgewälzt werden, ergeben sich für Reduzierungen im einstelligen Prozentbereich große Kostensenkungen.
Die Systeme zur Besucherfrequenzmessung von Crosscan erfassen in Echtzeit, wie viele Personen ein Center zu welcher Uhrzeit und durch welchen Eingang betreten oder verlassen haben. Das Füllstands-Monitoring errechnet in Echtzeit die jeweilige Anzahl der Personen im Center und überträgt diese in Echtzeit an die Klima-/Lüftungssteuerung. Dadurch können unnötige Lastspitzen vermieden werden, in dem das Verhältnis von Frisch- zu Umluft dynamisch, auf Basis der Besucherzahlen geregelt wird.
Digitale Besucheranalysen implementieren
Die Besucherstrom-Analysen, Daten und KPI’s der Retail Analytics von Crosscan zeigen ungenutzte Potenziale auf und bieten so die Basis für erfolgreiche Entwicklungen und Konzepte für die Digitalisierung, Restrukturierung sowie Neuausrichtung von Shopping-Centern.
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