Checkout & Queue Management: So optimieren Sie Ihre Kassen
Ein moderner Kassen- und Warteschlangen-Manager ist im Einzelhandel ein operatives und strategisches Instrument, um die Effizienz des Personaleinsatzes, die Kundenzufriedenheit und das Umsatzpotenzial zu maximieren. Denn lange Wartezeiten an den Kassen verursachen Kaufabbrüche und haben negative Auswirkungen auf die Kundenbindung. Mit einem Kassen- und Warteschlangen-Manager sind Retailer in der Lage, in Echtzeit einen unter- oder überdurchschnittlichen Kundenandrang zu managen. Zugleich ermöglicht er eine vorausschauende Personaleinsatzplanung an den Kassen und an Serviceschaltern über einen längeren Zeitraum.
Wie KI und Machine Learning den Einzelhandel revolutionieren
Daten werden im Einzelhandel immer wichtiger. Mit 3D-Sensoren können Retailer diese wichtigen Daten auf der Verkaufsfläche automatisiert während der gesamten Öffnungszeiten erheben. KI-gestützte Systeme ermöglichen es, sie mit anderen Geschäftsdaten zusammenzuführen und gemeinsam zu analysieren. KI und Machine Learning sind zudem wichtige Bausteine für die Entwicklung neuer Shopkonzepte und die Optimierung bestehender Verkaufsflächen. Große Handelsunternehmen und innovative Einzelhändler investieren aktuell schon stark in neue Technologien und leisten mit neuen Ideen Pionierarbeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Self-Checkouts im Einzelhandel: Technologien für ein besseres Einkaufserlebnis
Immer mehr Einzelhändler setzen auf Self-Checkouts, sodass Kunden Waren ohne Hilfe von Personal scannen und bezahlen können. Das gilt insbesondere für Heimwerker-, Bau-, Drogerie- und Supermärkte. Der Einsatz von Self-Checkouts bietet das Potenzial, Warteschlangen im Kassenbereich deutlich zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Retailer können mit mehr Selbstbedienungskassen ihr Personal effizienter einsetzen. Allerdings stehen sie auch vor Herausforderungen, besonders in puncto Sicherheit.