Aktualität und Agilität sind zwei wichtige Voraussetzungen für Einzelhändler, um erfolgreich zu sein. Denn die Anforderungen und Bedürfnisse der potenziellen Kunden ändern sich stetig. Darüber hinaus fordern externe Entwicklungen ein hohes Maß an Veränderungsbereitschaft. Echtzeit-Tracking von Besucherfrequenzen kann Einzelhändlern dabei helfen, zu verstehen, was auf ihren Einzelhandelsflächen passiert. Echtzeitdaten bieten das Potenzial für Optimierungen und damit für verbesserte Geschäftsergebnisse.
Besucherfrequenzmessung in Echtzeit
Die automatische Personenzählung ist für Einzelhändler besonders wichtig. Denn sie liefert zu den jeweiligen Öffnungszeiten permanent Daten zur Besucherfrequenz. Einzelhändler können die gewonnenen Daten zur Besucherfrequenz für die Standortoptimierung, die Werbung, das Serviceangebot oder den Personaleinsatz nutzen. Außerdem ist die Besucherfrequenz immer ein guter Indikator für Gefahrenprävention, um eine Überfüllung zu vermeiden.
Die videobasierte 3D-Technologie ist die wichtigste Methode zur automatischen Personenzählung. Denn sie hat eine hohe Erfassungsquote und ist zentimetergenau. So ist eine präzise Personenzählung auch bei hohem Andrang und größeren Personengruppen möglich. Zusätzlich erfolgt die Personenzählung auch bei schwierigen Lichtverhältnissen zuverlässig. Darüber hinaus entspricht videobasierte 3D-Technologie zu 100 % den Datenschutzbestimmungen. Denn es werden keine Bilder, Videos oder personenbezogenen Daten gespeichert. Stattdessen erfolgt die Personenzählung direkt in den 3D-Sensoren.
Es können auch weitere Daten mit der Besucherfrequenz in Echtzeit verknüpft werden. Dazu gehören beispielsweise die Passantenfrequenz oder soziodemografische Daten wie Alter und Geschlecht der Besucher. So ist die Bildung von relevanten Kennzahlen möglich. Dazu gehören die Capture Rate oder die Konversionsrate. Aber auch die Anreicherung mit Wetter-, Personal- oder Kassendaten in Echtzeit ist möglich.
Nutzung der Daten durch Echtzeit-Tracking
Wenn die gewonnenen Informationen nach ihrer Erfassung verarbeitet und ausgewertet werden können, sind sie die perfekte Grundlage für geschäftliche Entscheidungen. Echtzeit-Tracking hilft nicht nur beim Verständnis der Besucherfrequenzen, sondern gibt einen detaillierten Einblick in die Aktivitäten der Besucher und Kunden.
Echtzeit-Tracking ist aber nur dann sinnvoll, wenn die Entscheider auch mit den Echtzeitdaten umgehen und die richtigen Schlüsse ziehen können. So ist es immer wichtig, zwischen unwichtigen und wichtigen Daten zu unterscheiden. Außerdem müssen Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Kennzahlen bekannt sein und richtig interpretiert werden. Denn andernfalls werden unter Umständen falsche Rückschlüsse gezogen und die falschen Maßnahmen getroffen.
Die Echtzeitdaten der Besucherfrequenzen werden in der Regel für die Entscheider mobil oder webbasiert zur Verfügung gestellt. So haben Filialleiter und Gebietsleiter alle wesentlichen Kennzahlen jederzeit im Blick. Besonders für Gebietsleiter ergibt sich ein hoher Nutzen, wenn sie nicht vor Ort einer einzelnen Filiale sind. Denn so können sie die Performance von verschiedenen Filialen überwachen und miteinander vergleichen. Darüber hinaus liefert das Echtzeit-Tracking von Besucherfrequenzen auch Erkenntnisse über den Erfolg von Werbemaßnahmen, Events und Aktionen.
Für die Steigerung der Servicequalität ist die Vermeidung von Warteschlangen im stationären Einzelhandel besonders wichtig. Denn niemand wartet gerne in einer Warteschlange an Serviceschaltern oder im Kassenbereich. Echtzeit-Tracking ermöglicht das Erkennen von potenziell langen Wartezeiten und einen bedarfsgerechten Personaleinsatz.
Einzelhändler können bei Bedarf verschiedene Schwellenwerte definieren, bei deren Erreichen die verantwortlichen Mitarbeiter informiert werden. Dies gilt beispielsweise für die Conversion Rate, die Capture Rate oder den Durchschnittsbon. So können während des Geschäftstages bestimmte Aktionen automatisch oder manuell veranlasst werden, um das Filialergebnis noch positiv zu beeinflussen.
Selbstverständlich ist bei der Frequenzmessung nicht nur Echtzeit-Tracking möglich. Zusätzlich werden die Besucherdaten natürlich aufgezeichnet und grafisch aufbereitet. So ist eine visuelle Auswertung über einen längeren Zeitraum möglich. Denn Einzelhändler müssen ihre Entscheidungen immer mit ausreichend Informationen treffen. Wir beraten Sie gerne dazu, wie Echtzeit-Tracking Ihre Effizienz erhöhen und Ihre Kosten senken kann.
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